Privacybeleid Alcoholvrij.be

Dit privacybeleid beschrijft hoe Alcoholvrij.be (hierna “wij”, “ons” of “Alcoholvrij.be”) de persoonsgegevens van gebruikers van de website www.Alcoholvrij.be (hierna de “Website”) verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt. Wij streven ernaar uw gegevens te verwerken in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR – EU 2016/679) en de Belgische wetgeving.

Alcoholvrij.be heeft haar maatschappelijke zetel te 9420 Erpe Mere, Melkerijstraat 22 is te bereiken via info@alcoholvrij.be, ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer 0745.726.991 en gekend bij de BTW-administratie onder nummer BE 0745.726.991, gerechtelijk arrondissement Dendermonde.

1. Welke Persoonsgegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen enkel persoonlijke gegevens die uitdrukkelijk en vrijwillig door de gebruikers aan ons worden verstrekt, of automatisch worden verzameld via technologieën zoals hieronder beschreven.

1.1 Door U Verstrekte Gegevens

Dit kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot:

Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, land.
Financiële gegevens: Bankrekeningnummer (uitsluitend voor betalingsverwerkingen of terugbetalingen).
Bestelgegevens: Adresgegevens voor levering, aankoopgeschiedenis.
Optionele gegevens: Gegevens die u verstrekt in het kader van een sollicitatie (loopbaan, ervaring, motivatie).

1.2 Automatisch Ingezamelde Gegevens (Technische Gegevens en Gebruiksgegevens)

Zoals vele websites verzamelen wij automatisch bepaalde niet-identificeerbare en, met uw toestemming, identificeerbare informatie over de gebruikers van de Website:

IP-adres (Internetprotocol-adres) en IP-adres van uw internet service provider.
Datum en uur van uw toegang tot de Website.
Verwijzende website.
Besturingssysteem en browsertype.
Bezochte pagina’s en de acties die u hebt uitgevoerd (bijv. bekeken producten, downloaden van materialen).
IMEI-code van de smartphone (indien u de website/dienst benadert via een specifieke app of technologie die dit vereist, dient dit nauwkeuriger te worden gespecificeerd in de dienstvoorwaarden als het wordt verzameld).

1.3 Gevoelige Informatie

Alcoholvrij.be vraagt in principe geen gevoelige informatie (bijv. ras, etnische afkomst, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, gezondheid) op. Indien dit in uitzonderlijke gevallen toch noodzakelijk zou zijn, zullen wij hiervoor altijd uw uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming vragen, conform Artikel 9 van de AVG/GDPR.

2. De Grondslagen en Doeleinden van de Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de wettelijke grondslagen van de AVG/GDPR en voor de volgende specifieke doeleinden:

2.1. Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om onze afspraken met u na te komen:

De verwerking en afhandeling van geplaatste bestellingen en leveringen (inclusief het delen van gegevens met logistieke partners zoals DPD en SendingWines).
De communicatie over uw bestelling, account of vragen.

2.2. Grondslag: Gerechtvaardigd belang

Deze verwerking gebeurt op basis van ons legitieme belang als onderneming, waarbij wij altijd een afweging maken ten opzichte van uw privacyrechten:

Website- en systeembeheer, onderhoud en beveiliging.
Analyse en verbetering van de Website, producten en diensten (zie sectie 3.1 Google Analytics).
Afhandeling van sollicitaties.

2.3. Grondslag: Wettelijke verplichting

Deze verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan Belgische en Europese wettelijke vereisten:

Facturatie en boekhouding (bewaring van gegevens tot 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving).
Voldoen aan verzoeken van wetshandhavingsinstanties.

2.4. Grondslag: Toestemming

Deze verwerking vindt enkel plaats nadat u ons expliciet toestemming hebt gegeven:

Directe marketing/nieuwsbrieven via e-mail (zie sectie 3.2 E-mailmarketing).
Plaatsing van niet-essentiële cookies (zie Cookiebeleid).
Verzameling van gevoelige informatie (indien nodig, zie 1.3).

3. Verwerking voor Marketing en Analyse

3.1. Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om te analyseren hoe gebruikers de Website gebruiken. Dit stelt ons in staat om de Website en onze diensten te verbeteren. Google Analytics verzamelt de in 1.2 genoemde automatisch ingezamelde gegevens.

Grondslag: Uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner.
Gegevensverwerkingsovereenkomst: Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten en treffen maatregelen om uw privacy te beschermen (indien mogelijk, IP-adressen anonimiseren en geen gegevens delen voor andere Google-diensten).
Overdracht Buiten EER: Indien Google gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen (zoals de Standaard Contractuele Clausules).

3.2. E-mailmarketing en Nieuwsbrieven

Wij gebruiken uw e-mailadres voor het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere marketingcommunicatie.

Grondslag: Uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming (opt-in) van de gebruiker. Uitzondering: Indien u reeds klant bent, kunnen wij e-mails sturen over vergelijkbare producten of diensten op basis van ons gerechtvaardigd belang of de soft opt-in regel, tenzij u bezwaar maakt.
Uitschrijven (Opt-out): U hebt het recht om u te allen tijde, kosteloos, af te melden voor directe marketing. Elke e-mail bevat een duidelijke afmeldlink. U kunt ook contact opnemen via info@alcoholvrij.be.

4. Delen van Persoonsgegevens

Wij beschouwen uw persoonlijke gegevens als vertrouwelijke informatie die we in beginsel niet aan derden meedelen, behalve in de volgende gevallen:

Dienstverleners (Verwerkers): Wij delen gegevens met derden die essentieel zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals betaaldiensten, logistieke partners (bijv. DPD, SendingWines) en IT-dienstverleners. Wij leggen via Verwerkersovereenkomsten contractuele verplichtingen op aan deze partijen om uw gegevens te beschermen.
Wettelijke Verplichting: Indien wij hiertoe wettelijk worden verplicht door een bevoegde autoriteit of gerechtelijk bevel.

5. Cookies en Web Beacons

Om te garanderen dat onze Website goed wordt beheerd en om de navigatie te vergemakkelijken, maken wij of onze dienstenleveranciers gebruik van cookies (kleine tekstbestanden) of web beacons (elektronische afbeeldingen).

Wij gebruiken deze instrumenten uitsluitend in overeenstemming met ons Cookiebeleid, dat u op de Website kunt raadplegen.
Wij vragen uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies (bijv. Google Analytics).
Uitschakelen: De meeste browsers bieden de mogelijkheid om cookies uit te schakelen. Houd er rekening mee dat in bepaalde gevallen de toegang tot bepaalde onderdelen van de Website kan worden geweigerd indien uw browser is ingesteld om cookies uit te schakelen.

6. Uw Rechten (AVG/GDPR)

Conform de AVG/GDPR hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen (zie hieronder).

Recht op inzage (Art. 15): U kunt kosteloos verzoeken om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
Recht op rectificatie (Art. 16): U kunt vragen uw onjuiste of onvolledige gegevens aan te passen.
Recht op wissen/vergetelheid (Art. 17): U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke grondslag hebben om ze te bewaren (bijv. facturatie).
Recht op beperking van de verwerking (Art. 18): U kunt vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk stil te leggen.
Recht op overdraagbaarheid (Art. 20): U kunt vragen de gegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Recht van bezwaar (Art. 21): U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief directe marketing en profiling.
Recht om toestemming in te trekken: Als de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Uitoefening van Rechten: Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een schriftelijk verzoek – vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart ter verificatie van uw identiteit – naar:

Per brief: Alcoholvrij.be, Melkerijstraat 22, 9420 Erpe Mere
Per e-mail: info@alcoholvrij.be

Wij zullen zo snel mogelijk, en in elk geval binnen één maand na ontvangst van uw verzoek, reageren.

7. Veiligheid en Bewaartermijn

7.1 Veiligheid

Alcoholvrij.be neemt alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om haar servers, toepassingen en databanken te beveiligen en om onbevoegde toegang, verlies of ongeoorloofd gebruik te voorkomen. Hoewel wij streven naar de hoogste veiligheidsstandaarden, kan 100% veiligheid niet gegarandeerd worden.

7.2 Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld of verwerkt, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

Wettelijke Verplichting (Facturatie): Gegevens die de basis vormen voor facturatie worden minimaal zeven (7) jaar bewaard conform de Belgische boekhoudwetgeving.
Marketing (Toestemming): Gegevens voor e-mailmarketing worden bewaard tot u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt (opt-out).
Bestelgegevens: Bewaard zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en de afhandeling van garantie/klachten.

8. Geschillen en Bevoegde Instanties

Klachten: Indien u een klacht heeft over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact opnemen via info@alcoholvrij.be. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Toepasselijk Recht: Dit privacybeleid wordt uitsluitend beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht.

Bevoegde Rechtbank: Alle geschillen die uit of met betrekking tot dit privacybeleid mochten ontstaan, zullen definitief worden beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde, tenzij Alcoholvrij.be verkiest een geschil voor te leggen aan de rechtbank van de maatschappelijke zetel/woonplaats van de gebruiker.

9. Wijzigingen aan het Privacybeleid

Alcoholvrij.be behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, aan te vullen of te amenderen. Het herziene beleid zal op een goed zichtbare wijze op de Website worden geplaatst.